AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Verkäufer
Die Website www.foreveraffection.com (Shop Forever Affection) wird betrieben von Red Capital EOOD („Red Capital“ LTD), einer Gesellschaft bulgarischen Rechts, eingetragen unter EIK 206164909, USt-IdNr. BG206164909, mit Sitz in ul. Panayot Srebrov 4, 4230 Asenovgrad, Bulgarien. Kontakt: care@foreveraffection.com · +359 876 740 499.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über die Website. Mit Abschluss deiner Bestellung bestätigst du, dass du sie gelesen und akzeptiert hast.
3. Produkte
Angeboten werden die Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt und auf ihrer Produktseite beschrieben sind. Unsere personalisierten Geschenke werden in Bulgarien von Hand gefertigt – nach der Zahlung und, falls Fotos oder Texte nötig sind, nach deren Erhalt.
4. Preise
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Beim Bezahlen kommen keine weiteren Steuern hinzu. Eventuelle Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt; der Standardversand nach Deutschland ist kostenlos.
5. Bestellung
Du wählst deine Produkte aus, fügst bei Bedarf deine Fotos oder Texte hinzu und schließt die Bestellung im Checkout ab. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfe Fotos, Texte und Lieferadresse sorgfältig, bevor du bestellst.
6. Zahlung
Die Zahlung ist bei Bestellung fällig und erfolgt sicher online über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.
7. Herstellung und Lieferung
Die Herstellung dauert in der Regel 2–3 Werktage, danach wird die Bestellung aus Bulgarien verschickt. Versandarten, -kosten und -zeiten findest du in unserer Versandrichtlinie. Bitte prüfe das Paket bei Erhalt und melde uns Schäden umgehend mit Fotos.
8. Widerrufsrecht und Rückgabe
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, uns deinen Widerruf oder Umtauschwunsch ohne Angabe von Gründen mitzuteilen. Diese Frist ist länger als die gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Richtlinie 2011/83/EU. Eine eindeutige Erklärung genügt, zum Beispiel per E-Mail an care@foreveraffection.com; wir nennen dir dann Adresse und Ablauf. Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer das Produkt ist mangelhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Gemäß Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für personalisierte Produkte, die nach deinen Vorgaben (Fotos, Texte, Namen usw.) angefertigt werden – außer bei einem Mangel oder Fehler unsererseits.
Bei einem Widerruf erstatten wir dir den Betrag spätestens 14 Tage, nachdem wir von deiner Entscheidung erfahren haben, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben. Details findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung (Richtlinie (EU) 2019/771; für Verbraucher in Deutschland §§ 434 ff. BGB). Bei einem Mangel schreib uns an care@foreveraffection.com mit Fotos: Wir bieten dir nach den gesetzlichen Vorgaben Reparatur, Ersatz oder Erstattung an.
10. Kundenservice und Beschwerden
Für Fragen oder Beschwerden: care@foreveraffection.com · +359 876 740 499 (Montag bis Freitag, 9:30–16:30 Uhr bulgarischer Zeit).
11. Streitbeilegung
Kann eine Streitigkeit mit unserem Kundenservice nicht gelöst werden, kannst du dich bei grenzüberschreitenden Fällen kostenlos an das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland wenden.
12. Personenbezogene Daten
Deine Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
13. Anwendbares Recht
Es gilt bulgarisches Recht, unbeschadet zwingender, für dich günstigerer Bestimmungen des Rechts deines Wohnsitzlandes. Im Streitfall kannst du das zuständige Gericht an deinem Wohnort anrufen.