Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen. Diese Frist umfasst das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach EU-Recht (Richtlinie 2011/83/EU).

Gemäß dieser Richtlinie (Art. 16 Buchst. c) gilt das Widerrufsrecht nicht für personalisierte Produkte, die nach deinen Vorgaben (deinen Fotos, Texten oder Maßen) angefertigt werden. Sie sind nicht erstattungsfähig, wenn sie wie gewünscht hergestellt wurden – außer bei einem Mangel oder einem Fehler unsererseits.

Um zu widerrufen oder einen Umtausch anzufragen, teile uns deine Entscheidung einfach mit einer eindeutigen Erklärung mit (zum Beispiel per E-Mail an care@foreveraffection.com). Wir sagen dir dann, wie es weitergeht. Rücksendeadresse: Forever Affection, Tsar Osvoboditel 4, 4230 Asenovgrad, Bulgarien.

Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer das Produkt ist mangelhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

Bei einem Widerruf erstatten wir dir den Betrag spätestens 14 Tage, nachdem wir von deiner Entscheidung erfahren haben, über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

Gesetzliche Gewährleistung: Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren nach EU-Recht (Richtlinie (EU) 2019/771). Bei einem Mangel oder einer Beschädigung schreib uns bitte direkt nach Erhalt mit Fotos.

Kontakt: care@foreveraffection.com · +359 876 740 499.