Wie ein bulgarisches Familienunternehmen mit handgemachten Geschenken über 30.000 Menschen Freude und Emotionen schenkt
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Geschenke …
Für uns sind Geschenke nicht einfach Produkte. Wir haben immer daran geglaubt, dass ein Geschenk jemandem neue Energie geben und die Laune heben kann. Als Hrissi zu Beginn unseres Weges unser erstes personalisiertes Geschenk gestaltete – die Explosionsbox –, war die Resonanz unglaublich: Die Menschen schätzten unsere Mühe aufrichtig und erzählten uns die lustigsten und berührendsten Geschichten.
Heute haben wir Hunderte Fotos, Videos und Kommentare von Menschen gesammelt, die uns vertraut und ihren Liebsten mit uns eine Freude gemacht haben. Wir sind inzwischen in mehreren europäischen Ländern und sogar in den USA vertreten. Wir glauben, dass all die Arbeit uns hierher gebracht hat.
Ein wenig über uns
Wir sind Hrissi und Ivan, die Gründer von ForeverAffection. Ehrlich gesagt haben wir als absolute Anfänger angefangen, aber mit riesiger Begeisterung. Auch wenn das Unternehmen gewachsen ist und wir längst nicht mehr nur zu zweit sind, arbeiten wir ständig daran, besser zu werden.
Aus diesem Gedanken heraus haben wir im Januar 2023 beschlossen, unsere Produkte auch im Ausland anzubieten. Eine Idee, die Schritt für Schritt in Rumänien, Griechenland, Italien, Frankreich, den USA und jetzt auch in Deutschland wächst – und vielleicht eines Tages in ganz Europa.
Forever Affection
Wir haben ohne Erwartungen angefangen … Hrissi hat die Website in einem Moment erstellt, in dem sie sich sagte: „Ich kann mehr und will mich weiterentwickeln.“ Wir beschlossen, Werbung auf Facebook auszuprobieren. Anfangs war der Effekt bescheiden: Wir gaben etwa 20 Lewa (rund 10 €) pro Tag aus und bekamen nur ein oder zwei Bestellungen. Doch nach ein paar Wochen tauchten unter unseren Anzeigen Kommentare zufriedener Kunden auf – das Interesse stieg deutlich … und unsere Begeisterung auch.
Etwa zwei Monate später hatte unsere erste Anzeige über 20 positive Kommentare – mit riesiger Wirkung. Wir starteten weitere Anzeigen, und es passierte dasselbe. Irgendwann merkten wir, dass nicht nur Teenager unsere Produkte kauften, sondern Menschen jeden Alters. Vieles musste sich ändern. Die Bestellungen stiegen auf 30 pro Tag, und wir als absolute Anfänger schnitten die Fotos noch mit dem Cutter zu, damit sie in unsere Produkte passten. Wir wagten den Schritt und kauften eine Schneidemaschine. Einen Monat später mussten wir einen Raum für Montage, Lager und Versand mieten und einrichten – und bald darauf zwei Mitarbeiterinnen einstellen, die sich nur um die Fertigung unserer Geschenke kümmern.
Wir haben uns interne Regeln gegeben – die wichtigste: Der Kunde muss immer zufrieden sein, auch wenn er es nicht ist. Nach 1.000 gefertigten und verschickten Explosionsboxen wollten wir noch besser werden und führten unsere 100-%-Zufriedenheitsgarantie ein. Entweder sind unsere Kunden mit dem Geschenk glücklich, das wir für sie gestaltet haben, oder wir erstatten ihnen den Betrag – ohne Wenn und Aber. Eine Entscheidung, die sich als hervorragend erwiesen hat. Heute haben wir über 20.000 Explosionsboxen verschickt, und kaum 10 wurden zurückgegeben – das sagt viel über ihre Wirkung.
Was geschah 2023?
Ende 2022 wussten wir, dass wir etwas hatten, das mit Ausdauer groß werden konnte. Jeden Tag Anrufe zufriedener Kunden, Hunderte Nachrichten pro Woche. Alle in unserem Umfeld rieten uns, den europäischen Markt zu versuchen. Nach gründlicher Recherche entschieden wir uns für ein Modell: mit zuverlässigen Partnern arbeiten und in jedem Land eine eigene Website haben. Das erste Land waren die USA. Das Ergebnis verblüffte uns: In einem Monat entsprachen die Zahlen in den USA denen Bulgariens von September bis Dezember 2022.
Und da wussten wir …
Wir hatten eine klare Vorstellung davon, was unsere Nische und die Menschen wollten, und begannen, unsere Produkte selbst zu perfektionieren – wie unseren Explosionsbrief, der gleich nach dem Start alle Statistiken unserer Website auf den Kopf stellte. Wir konnten es kaum glauben, als sogar bekannte Persönlichkeiten uns ihre privaten Fotos für ihre Geschenke schickten.
Was macht uns anders?
Bis heute beantworten wir alle Nachrichten auf Facebook und Instagram persönlich, weil wir wissen, wie wichtig der persönliche Kontakt ist. Das kostet Zeit, aber wir finden, es lohnt sich.
Unsere 100-%-Zufriedenheitsgarantie ist unsere Bibel – sie gibt unseren Kunden Vertrauen. Schnelle Fertigung ohne Kompromisse und eine echte Lösung, wenn es ein Problem gibt.
Warum du uns vertrauen kannst
Uns geht es nicht um Umsatz, sondern um zufriedene und treue Kunden – deshalb erstatten wir den vollen Betrag, wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Mit dieser Einstellung haben wir angefangen, und dieser Philosophie bleiben wir treu. Danke, dass du unsere Geschichte bis hierhin gelesen hast!
Nach dem Erfolg unserer Explosionsbox und unseres Explosionsbriefs haben wir viele weitere handgemachte, personalisierte, lustige und berührende Geschenke geschaffen, die unsere Kunden wirklich glücklich machen.
Entdecke sie auf unserer Website.
Unsere Familien-Website: www.foreveraffection.com
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