Pravilnik o vračilih

Vračila in povračila

Vračilo ali zamenjavo lahko zahtevaš v 30 dneh od prejema naročila. Ta rok vključuje zakonsko 14-dnevno pravico do odstopa po pravu Evropske unije (Direktiva 2011/83/EU).

V skladu s to direktivo (16. člen, točka c) pravica do odstopa ne velja za personalizirane izdelke, izdelane po tvojih navodilih (tvoje fotografije, besedila ali mere). Če so izdelani, kot si naročil/-a, jih ni mogoče vrniti za povračilo, razen v primeru napake ali naše pomote.

Za odstop ali zamenjavo nam svojo odločitev sporoči z jasno izjavo (na primer po e-pošti na care@foreveraffection.com). Nato ti povemo, kako naprej. Naslov za vračilo: Forever Affection, Tsar Osvoboditel 4, 4230 Asenovgrad, Bolgarija.

Stroške vračila kriješ sam/-a, razen če je izdelek pomanjkljiv ali ne ustreza naročilu.

Ob odstopu ti kupnino vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema tvoje odločitve, z enakim plačilnim sredstvom, kot si ga uporabil/-a pri naročilu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega izdelka.

Zakonska garancija: za naše izdelke velja 2-letna zakonska garancija za skladnost po pravu EU (Direktiva (EU) 2019/771). Če opaziš napako ali poškodbo, nam takoj po prejemu piši s fotografijami.

Kontakt: care@foreveraffection.com · +359 876 740 499.