Cum o afacere de familie din Bulgaria aduce bucurie și emoții la peste 30.000 de oameni prin intermediul cadourilor sale Handmade
Faceți cunoștință cu ForeverAffection
Cadourile...
Pentru noi, cadourile nu sunt doar produse. Întotdeauna am crezut că orice cadou poate energiza o persoană și îi poate ridica moralul. La începutul aventurii noastre, când Chrissy a creat primul nostru cadou personalizat - Exploding Box, feedback-ul a fost incredibil - oamenii au fost cu adevărat mulțumiți de eforturile noastre și au împărtășit tot felul de povești amuzante și emoționante.
Dacă ne întoarcem în timp, în ziua de azi, am adunat sute de fotografii, clipuri, comentarii ale unor oameni care au crezut în noi și și-au făcut cei dragi fericiți prin intermediul nostru. Astăzi operăm în mai multe țări europene și chiar în America. Credem că munca asiduă depusă ne-a adus în acest punct.
Câteva lucruri despre noi
Suntem Chrissy și Ivan – fondatorii ForeverAffection. Sincer, am început ca amatori desăvârșiți, dar cu un entuziasm extrem de mare. Astăzi, deși suntem o afacere mai mare și nu suntem doar noi doi, ne străduim constant să ne perfecționăm.
Am făcut un astfel de pas în ianuarie 2023, când am decis să lansăm produsele noastre pe piețele externe. Ideea se dezvoltă încet și sigur în România, Grecia, Italia, Franța, America și chiar într-o zi în toată Europa.
Forever Affection
Am început fără așteptări… Chrissy a creat site-ul într-un moment în care își spunea: „Pot face mai mult și vreau să mă dezvolt”. Am decis să încercăm să facem publicitate pe Facebook. La început, nu a avut prea mult efect – dădeam cam 20 de leva pe zi și primeam doar 1-2 comenzi. După câteva săptămâni, însă, au început să apară comentarii de la clienți mulțumiți sub reclame, ceea ce a sporit semnificativ interesul, precum și entuziasmul nostru.
După aproximativ 2 luni, prima noastră reclamă a avut peste 20 de comentarii pozitive, ceea ce a avut un efect uriaș. Ne-am permis să difuzăm mai multe reclame și același lucru s-a întâmplat. La un moment dat, ne-am dat seama că produsele noastre erau cumpărate nu doar de adolescenți, ci de persoane de toate vârstele. A trebuit să facem o mulțime de schimbări. La un moment dat, comenzile au ajuns la 30 pe zi, iar noi, ca amatori desăvârșiți, decupam și modelam fotografiile pentru a se potrivi produselor noastre cu un cutter de artizanat. Ne-am hotărât și am cumpărat o ghilotină. După o lună, a trebuit să închiriem și să dotăm o cameră pentru asamblare, depozitare, pregătirea transporturilor și, la scurt timp după aceea, să angajăm 2 angajați care să se ocupe exclusiv de confecționarea cadourilor noastre.
Am impus reguli interne: Principala a fost: Clientul trebuie să fie întotdeauna mulțumit, chiar și atunci când nu este. După 1000 de cutii explozive create și trimise, a trebuit să devenim și mai buni și de aceea am creat politica noastră de satisfacție 100%, fie clienții noștri sunt mulțumiți de cadoul pe care l-am creat pentru ei, fie le returnăm banii, fără excepții. O mișcare care s-a dovedit a fi foarte bună. Astăzi avem peste 20.000 de cutii explozive trimise și doar 10 returnate, ceea ce ne spune multe despre efectul lor.
Ce s-a întâmplat în 2023?
La sfârșitul anului 2022, știam deja că avem ceva ce, cu perseverență, putea deveni mare. Apeluri zilnice de la clienți mulțumiți, sute de mesaje pe săptămână. Toate rudele ne-au sfătuit să încercăm piața europeană. După cercetări ample, am ales în cele din urmă o opțiune - colaborarea cu furnizori de încredere și cu un site web în fiecare țară. Prima a fost America. Am fost șocați de efect - într-o lună rezultatele din America au fost egale cu cele din Bulgaria din septembrie până în decembrie 2022.
Și atunci știam deja...
Aveam o idee clară despre ce își dorea nișa noastră, ce își doreau oamenii și am început să ne rafinăm singuri produsele, cum ar fi scrisoarea noastră explozivă, care odată ce a apărut pe piață a dat peste cap toate statisticile de pe site-ul nostru. Nu ne-a venit să credem când chiar și vedetele au început să ne trimită fotografiile lor personale pentru cadouri.
Ce ne face diferiți?
Până în ziua de azi, suntem singurii care răspundem personal la toate mesajele de pe Facebook și Instagram, pentru că știm că atenția personală este esențială și, deși necesită timp, credem că merită.
Astfel, politica noastră de satisfacție 100% este biblia noastră, asta face ca clienții noștri să aibă încredere în noi. Execuție rapidă și fără compromisuri și o soluție adecvată în cazul unei posibile probleme.
De ce să aveți încredere în noi?
Nu ne concentrăm pe rulaj, ci pe a avea clienți mulțumiți și fideli, motiv pentru care oferim o rambursare completă dacă nu sunteți mulțumit de comandă. Am pornit cu această mentalitate și această filozofie o vom urma. Și ca mulțumire pentru că ați citit povestea noastră până acum, veți primi un cod promoțional pentru o reducere de 15% la prima comandă, codul este FA10.
După succesul oferit de Exploding Box și Exploding Letter, am creat multe alte cadouri lucrate manual, personalizate, distractive și emoționante, de care clienții noștri sunt foarte mulțumiți.
Puteți vedea aceste produse și multe alte produse pe site-ul nostru web.
Site-ul web al familiei noastre este: www.Foreveraffection.com.
De asemenea, puteți da clic pe butonul de mai jos.
