Cum o afacere de familie din Bulgaria aduce bucurie și emoții pentru peste 30.000 de oameni prin cadourile sale realizate manual
Fă cunoștință cu ForeverAffection
Cadourile...
Pentru noi, cadourile nu sunt doar produse. Am crezut întotdeauna că fiecare cadou poate încărca o persoană cu emoție și îi poate aduce un zâmbet. La începutul aventurii noastre, când Hristi a creat primul nostru cadou personalizat – Cutia Explozivă – feedback-ul a fost incredibil. Oamenii s-au bucurat sincer de eforturile noastre și ne-au împărtășit tot felul de povești amuzante și emoționante
Dacă sărim în timp până în prezent, avem adunate sute de fotografii, videoclipuri și comentarii de la oameni care au avut încredere în noi și și-au bucurat persoanele dragi prin intermediul nostru. Astăzi operăm în mai multe țări europene și chiar în America. Credem că munca intensă pe care am depus-o ne-a adus exact în punctul în care acest lucru este posibil.
Câteva lucruri despre noi
Suntem Hristi și Ivan – fondatorii ForeverAffection. Sincer vorbind, am început ca niște amatori compleți, dar cu un entuziasm uriaș. Astăzi, deși suntem mai mari ca afacere și nu mai suntem doar doi, ne străduim constant să ne îmbunătățim. Un astfel de pas l-am făcut și în ianuarie 2023, când am decis să lansăm produsele noastre și pe piețele externe. Ideea se dezvoltă încet, dar sigur, în România, Grecia, Italia, Franța, America și, poate într-o zi, în întreaga Europă.
Forever Affection
Am început fără așteptări… Hristi a creat site-ul într-un moment în care și-a spus: „Pot mai mult și vreau să evoluez.” Am decis să încercăm publicitatea pe Facebook. La început nu a avut un impact mare – cheltuiam aproximativ 20 BGN pe zi și primeam doar 1–2 comenzi. După câteva săptămâni însă, au început să apară comentarii de la clienți mulțumiți sub reclame, ceea ce a crescut semnificativ interesul, dar și entuziasmul nostru.
După aproximativ două luni, prima noastră reclamă avea peste 20 de comentarii pozitive, ceea ce a avut un efect uriaș. Ne-am permis să lansăm mai multe reclame și s-a întâmplat același lucru. La un moment dat, ne-am dat seama că produsele noastre nu mai erau cumpărate doar de adolescenți, ci de oameni de toate vârstele. A trebuit să facem multe schimbări. Comenzile au ajuns la 30 pe zi, iar noi, ca niște amatori, decupam și ajustam fotografiile cu un cutter pentru a se potrivi produselor. Am decis să cumpărăm o ghilotină. După o lună, a fost nevoie să închiriem și să echipăm un spațiu pentru asamblare, depozitare și pregătirea coletelor, iar puțin mai târziu să angajăm două persoane care să se ocupe exclusiv de realizarea cadourilor noastre.
Am impus reguli interne, cea mai importantă fiind: clientul trebuie să fie întotdeauna mulțumit – chiar și atunci când nu este. După 1.000 de cutii explozive create și expediate, a trebuit să devenim și mai buni, așa că am creat politica noastră de satisfacție 100%. Ori clienții sunt fericiți cu cadoul creat pentru ei, ori le returnăm banii – fără „dacă” și fără „dar”. O decizie care s-a dovedit extrem de bună. Astăzi avem peste 20.000 de cutii explozive livrate și doar 10 returnate, lucru care spune multe despre impactul lor.
Ce s-a întâmplat în 2023?
La sfârșitul anului 2022 știam deja că avem ceva care, cu perseverență, poate deveni mare. Apeluri zilnice de la clienți mulțumiți, sute de mesaje săptămânal. Toți cei apropiați ne sfătuiau să încercăm piața europeană. După o analiză atentă, am ales varianta de a lucra cu furnizori siguri și de a avea un site dedicat pentru fiecare țară. Prima a fost America. Am fost șocați de rezultate – într-o singură lună, performanțele din America au egalat cele din Bulgaria din perioada septembrie–decembrie 2022.
Și atunci am știut…
Aveam o idee clară despre ce își dorește nișa noastră și ce caută oamenii. Am început să ne perfecționăm singuri produsele, iar Scrisoarea Explozivă, atunci când a fost lansată pe piață, a dat peste cap toate statisticile site-ului nostru. Nu ne-a venit să credem când chiar și persoane publice au început să ne trimită fotografiile lor personale pentru cadourile create de noi.
Ce ne face diferiți?
Până în ziua de azi, răspundem personal la toate mesajele de pe Facebook și Instagram, pentru că știm că relația directă este esențială.
Chiar dacă necesită timp, credem că merită. De asemenea, politica noastră de satisfacție 100% este „biblia” noastră – exact ceea ce îi face pe clienți să aibă încredere în noi. Producție rapidă, fără compromisuri, și soluții corecte în cazul oricărei probleme.
De ce să aveți încredere în noi?
Nu ne concentrăm pe cifrele de vânzări, ci pe a avea clienți mulțumiți și loiali. De aceea oferim rambursarea integrală dacă nu sunteți mulțumiți de comandă. Așa am început și această filozofie o vom urma mereu.
Iar ca mulțumire pentru că ați citit povestea noastră până la capăt, primiți un cod promoțional de 10% reducere la prima comandă: FA10.
După succesul Cutiei Explozive și al Scrisorii Explozive, am dezvoltat multe alte cadouri realizate manual – personalizate, distractive și emoționale – de care clienții noștri sunt cu adevărat mulțumiți.
Acestea și multe altele le puteți descoperi pe site-ul nostru. Site-ul nostru de familie este: www.foreveraffection.com/ro-ro
Sau puteți apăsa butonul de mai jos.
